Instalación

Cualquiera que haya comprado máquinas de Chuangheng puede obtener el servicio de instalación en cualquier momento una vez que reciba las máquinas. Contamos con un sólido equipo de instalación que trabaja para clientes de todo el mundo. Todos nuestros ingenieros tienen mucha experiencia en el servicio a clientes extranjeros, han servido en más de 50 países y para más de 600 clientes. Trabajaron para muchas máquinas, como plegadoras CNC, cizallas hidráulicas, punzonadoras, prensas hidráulicas, estampadoras de puertas de acero, cortadoras láser, herrajes y otras máquinas metalúrgicas.

Antes del servicio de instalación, los clientes deben preparar los requisitos con anticipación, como aceite hidráulico, cables, láminas de metal, reglas, etc. Acortará en gran medida el tiempo de instalación y permitirá que todo el proceso funcione bien.

El proceso de instalación incluirá los siguientes trabajos: Llenado de aceite hidráulico en el tanque de la máquina, conexión de los cables, verificación de todas las conexiones de los tubos y puesta en marcha y funcionamiento de la máquina en las condiciones adecuadas.

Puesta en marcha

La puesta en marcha es también una parte muy importante para el servicio posventa. Cuando el cliente recibe las máquinas, tal vez la máquina pueda entrar en las condiciones de trabajo, pero no puede fabricar los productos con la máquina para los clientes. Nuestros técnicos experimentados están bien equipados para facilitar el proceso de puesta en marcha. Ayudarán al cliente a configurar los parámetros relevantes en el sistema de control de acuerdo con el tamaño del producto. Después de eso, nuestros técnicos probarán la máquina hasta que el producto final esté terminado. Nuestro ingeniero se asegurará de que la máquina funcione bien y que todos los ajustes se realicen correctamente.

Capacitación

Brindar servicios de capacitación de usuarios de acuerdo con el programa de capacitación del producto, incluida la instalación, configuración, operación y demostración del caso de aplicación del producto, y proporcionar materiales de capacitación relevantes. Todos los cursos de formación son impartidos por personal técnico con buenos conocimientos teóricos y rica experiencia práctica.

Chuangheng está estructurada para garantizar a los clientes un servicio de formación eficaz y profesional gracias a la preparación y muchos años de experiencia de sus técnicos y de todo el personal técnico que la representa en el mundo.

Reparar

Durante el período de garantía, Chuangheng cumple con los Términos y condiciones de los servicios de mantenimiento y los Términos y condiciones de la garantía limitada de piezas de repuesto para proporcionar servicios de reparación gratuitos para los productos relacionados con Chuangheng.

Durante el período de garantía, si las piezas de repuesto de la máquina se rompen y se esperan daños humanos, Chuangheng enviará las piezas relevantes al cliente de forma gratuita. De lo contrario, el cliente debe pagar el costo correspondiente. Si el problema de la máquina no puede ser resuelto por los clientes, Chuangheng le pedirá al distribuidor local que ayude y solucione el problema, nuestro centro de servicio proporcionará 24 horas al día, 7 días a la semana y servicio en línea para usuarios de máquinas Chuangheng de todo el mundo.

Nuestros técnicos experimentados están bien equipados para facilitar el proceso de diagnóstico. Los problemas simples de la máquina se pueden diagnosticar por teléfono, mientras que las situaciones complicadas a menudo requieren que un técnico en el sitio trabaje en el equipo e inspeccione múltiples componentes en busca de daños o mal funcionamiento. Una vez evaluados los daños, se propone un plan de restauración.